El primer paso es reclamar en el propio instituto y los miembros de tu departamento didáctico debéis estudiar la reclamación, ver lo que pide -lo normal es que sea una nueva corrección del examen- y contestar en consecuencia. Si el alumno no queda contento, entonces se eleva el asunto a una comisión provincial que resolverá -casi siempre favorablemente al mozo- el tema.
Para la ESO, ver aquí la Disposición Adicional primera:
http://www.adideandalucia.es/normas/ordenes/Orden%2010-8-2007%20Evaluacion%20Secundaria.pdfPara Bachillerato, ver artículo 20:
http://www.adideandalucia.es/normas/ordenes/Orden%20de%2015%20_12_2008%20Evaluacion%20Bachillerato.pdfSi la inspección educativa se salta las propias leyes que debe conocer y defender, está prevaricando. Denúnciales.